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Ces produits sont neufs, non utilisés et pleinement fonctionnels.

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Lorsqu'un produit fait l'objet de conditions particulières, celles-ci sont clairement indiquées avant l'achat.


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Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

  • non utilisé
  • non installé
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